FAQ

Comment retourner ou échanger un article ? - Notre garantie.

Notre politique de retour dure 30 jours à compter de la livraison de notre colis à votre adresse.

Nous accepterons tous les retours pour tous les articles non endommagés dans les 30 jours afin de garantir les attentes des clients et d'assurer la satisfaction de vos achats.

Nous sommes convaincus que notre sélection de produits haut de gamme répondra ou dépassera vos attentes, mais si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à info@nextalpha.eu et nous vous répondrons dans les 24 heures pour vous aider dans le processus.

Quels types de paiements acceptez-vous ? - Tous les paiements standards.

Nous acceptons tous les paiements par Amex, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDeal, Visa, Mastercard, Paypal et American Express.

Quelles sont vos options d'expédition ? - Limité par volume.

Expédition standard :

Nous proposons une expédition locale aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne, en Belgique et en Pologne.

Forfait standard : Gratuit
Colis surdimensionné : Gratuit
Délai de livraison : 3-5 jours ouvrables


Expédition transfrontalière :

Nous pouvons proposer une expédition transfrontalière vers tous les autres pays de l'UE.
Forfait standard : 5,00 €
Colis surdimensionné : 15,00 €
Délai de livraison : 3 à 10 jours ouvrables


 Expédition au Royaume-Uni :

Nous pouvons proposer une expédition transfrontalière vers le Royaume-Uni.

Forfait standard : 0,00 €
Colis surdimensionné : 15,00 €
Délai de livraison : 3 à 10 jours ouvrables

Que faire si l'article que j'ai commandé arrive cassé ou endommagé ? - Nous allons résoudre le problème.

Nous nous rattraperons si cela se produit. Nous prenons grand soin de sélectionner les fabricants de nos collections sélectionnées. Si vous découvrez un défaut ou une anomalie dans l'article, veuillez nous contacter dans les 7 premiers jours suivant la réception de cet article et nous trouverons une solution avec vous.

D'où expédiez-vous ? - Europe ou Royaume-Uni.

Nous expédions principalement depuis des centres de distribution en Europe ou au Royaume-Uni. Si l'article que vous avez acheté est en rupture de stock dans votre magasin le plus proche, nous l'enverrons directement depuis un autre centre de distribution en Europe aux mêmes délais de livraison que ceux indiqués dans notre section Expédition.

Nos produits sont emballés efficacement par notre équipe de manutention experte pour garantir qu'ils arrivent en parfait état, quelle que soit la distance qu'ils parcourent.